Rückgabe

14 Tage Rückgabefrist

Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich. Massgebend ist das im Tracking dokumentierte Zustelldatum. Für die Rückgabe muss kein Grund angegeben werden.

Bitte vor der Rücksendung kontaktieren

Bitte kontaktieren Sie SwissGemShop vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Zustand der zurückgesandten Edelsteine

Zurückgesandte Edelsteine müssen sich im ursprünglichen und unveränderten Zustand befinden. Sie dürfen insbesondere nicht beschädigt, in ein Schmuckstück gefasst, behandelt, nachgeschliffen, poliert oder auf andere Weise verändert oder manipuliert worden sein.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem der Edelstein bei SwissGemShop eingetroffen und geprüft worden ist. Dabei überprüfen wir, ob es sich um den ursprünglich gelieferten Edelstein handelt und ob dieser unverändert zurückgesandt wurde.

Sind diese Voraussetzungen erfüllt, wird der Kaufpreis des Edelsteins zurückerstattet. Es wird keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

Die ursprüngliche Versandpauschale von CHF 15 wird nicht zurückerstattet, sofern zwingendes anwendbares Verbraucherrecht keine Rückerstattung verlangt.

Rückversand

Die Organisation und die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen dringend eine sichere Versandart mit Sendungsverfolgung. Bis zum Eingang bei SwissGemShop liegt die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden.

Zwingende Verbraucherrechte

Diese Rückgabebedingungen schränken zwingende Verbraucherrechte, die aufgrund des auf den Kauf anwendbaren Rechts bestehen, nicht ein.