Devoluciones

Plazo de devolución de 14 días

Las gemas pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Se tomará como referencia la fecha de entrega registrada por el sistema de seguimiento. No es necesario indicar el motivo de la devolución.

Contacte con nosotros antes de devolver un artículo

Antes de realizar una devolución, póngase en contacto con SwissGemShop para recibir las instrucciones necesarias.

Estado de las gemas devueltas

Las gemas devueltas deben encontrarse en su estado original y sin modificaciones. No deben haber sido dañadas, montadas en una joya, tratadas, retalladas, pulidas ni modificadas o manipuladas de ninguna otra forma.

Reembolso

El reembolso se efectuará únicamente después de que SwissGemShop haya recibido e inspeccionado la gema. Comprobaremos que se trata de la misma piedra suministrada originalmente y que permanece en su estado original.

Si se cumplen estas condiciones, se reembolsará el precio de compra de la gema. No se aplicará ninguna tarifa de reposición.

La tarifa de envío original de CHF 15 no es reembolsable, salvo cuando su devolución sea obligatoria en virtud de la legislación de protección del consumidor aplicable.

Envío de devolución

El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío seguro y con seguimiento.

Derechos obligatorios del consumidor

Esta política de devoluciones no limita ningún derecho obligatorio del consumidor que pueda resultar aplicable a la compra.